Cancelaciones / Devoluciones
Si desea cancelar su pedido dedo hacerlo hasta 24 horas después de realizar su pedido. Es probable que nuestros artistas hayan comenzado a trabajar en su pedido antes de las 24 horas y, por lo tanto, no podemos cancelarlo.
En algunos casos, podemos cancelar y reembolsar un pedido más allá del período de 24 horas.
Si desea devolver su producto porque no está satisfecho, envíenos un correo electrónico con su número de pedido y una imagen del producto que recibió y nuestro equipo podrá determinar el estado de su devolución en función de la información proporcionada. Una vez que nuestro equipo apruebe su devolución, vuelva a empaquetar los productos y envíelos a la dirección proporcionada por nuestro equipo. En este caso, no podemos ofrecer envíos gratuitos en las devoluciones. Espere hasta 72 horas para que su reembolso se procese una vez que nuestro almacén reciba el producto devuelto. Su extracto bancario reflejará un cambio en 7-10 días hábiles.
Dado que sus productos personalizados son únicos y están hechos para usted, se incluye una tarifa de personalización de 50% por artículo en su compra. Si necesita cancelar su pedido más de 24 horas después de la compra, le reembolsaremos el costo total de su artículo, menos la tarifa de personalización de 50%
Artículos dañados o mal impresos
Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, nos comprometemos a reemplazarlo lo más rápido posible. Infórmanos del problema por correo electrónico y proporciona una prueba fotográfica. Garantizamos al 100% un reemplazo a cualquier cliente que reciba un producto incorrecto o defectuoso / dañado / mal impreso.
Los artículos incorrectos o defectuosos / dañados / mal impresos sólo se pueden reemplazar dentro de los 30 días posteriores a la fecha de pedido original. Después de este período de 30 días, CartoonPets no es responsable de reemplazar los artículos dañados o mal impresos.
Si su producto personalizado fue rehecho, su pedido podría retrasarse. nuestro objetivo es proporcionarle un regalo perfecto por lo que pasara un proceso de inspección de calidad.
Tenga en cuenta que cualquier diseño, tamaño, color e imagen que cargue se imprimirá en su artículo. Si selecciona y se le envía el tamaño, color o imagen incorrectos, CartoonPets no es responsable de reemplazar estos artículos.
Paquetes perdidos
Si su paquete parece haberse perdido en tránsito, nos complace reemplazarlo y asegurarnos de que su pedido llegue a usted. Si no desea que se reemplace el paquete, debemos esperar 14 días antes de reembolsar el pedido en caso de que el paquete llegue a usted y se entregue. Nuestro equipo de servicio al cliente se asegurará de verificar su pedido periódicamente durante las dos semanas para realizar un seguimiento de su progreso y proporcionar actualizaciones precisas.
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, entiende y acepta las políticas anteriores.